外包作業管理是指企業將部分業務功能或作業流程委外給外部供應商或承包商負責管理和執行的過程。以下是外包作業管理的一些關鍵方面：

1. 目標設定與篩選供應商：

甲、確定外包的目標和範圍，明確委外任務的期望和要求。

乙、根據目標和需求篩選合適的外部供應商，考慮其專業能力、信譽、成本等因素。

2. 合同簽訂與管理：

甲、確定委外合同的內容、條款和條件，明確雙方的權利和義務。

乙、監控合同執行情況，確保供應商按時交付結果並遵守合同約定。

3. 監督與控制：

甲、建立有效的監督和控制機制，跟蹤和評估供應商的工作進度和成果。

乙、及時發現和解決問題，保障外包作業的質量和效率。

4. 溝通與協作：

甲、建立良好的溝通渠道，加強與供應商的溝通和協作，解決問題和澄清疑慮。

乙、積極參與委外作業，提供必要的支援和協助，確保合作順利進行。

5. 風險管理：

甲、分析和評估外包作業的風險，制定應對措施，降低潛在風險的影響。

乙、考慮業務的核心性和敏感性，制定合適的風險應對策略。

6. 績效評估與改進：

甲、定期評估外包作業的績效，檢討實際達成的結果與預期目標的差距。

乙、根據評估結果，調整和改進外包作業管理策略和執行計劃。

7. 退出策略與風險應對：

甲、考慮到外包關係可能面臨的風險和變化，制定退出策略和應對措施。

乙、積極溝通和協商，確保平滑退出並最大限度地減少風險和損失。

總的來說，外包作業管理是確保外包活動順利進行和達到預期目標的重要活動，需要有效的供應商管理、合同管理、監督控制、風險管理等方面的措施。通過良好的外包作業管理，企業可以降低成本、提高效率，專注核心業務，增強競爭力。